En el marco del lanzamiento de la nueva imagen de Coppel y el anuncio de una inversión de 80,000 millones de pesos para los próximos cinco años, BanCoppel, el brazo financiero del grupo, planea bancarizar a tres millones de personas adicionales en este periodo.
Actualmente, según Estephany Paulette Ley, directora de banca minorista de BanCoppel, la institución financiera cuenta con aproximadamente 14 millones de clientes activos.
Durante la presentación del plan de transformación integral del grupo—que incluye a la cadena de tiendas Coppel, BanCoppel y Afore Coppel—la directiva explicó que la inversión se destinará a expandir tanto la infraestructura física del banco, incluyendo sucursales y cajeros automáticos, como a fomentar la innovación tecnológica.
“BanCoppel fortalecerá las capacidades tecnológicas para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. El proceso de transformación permitirá a los usuarios acceder desde plataformas digitales a todo el portafolio de productos de forma segura, sencilla y práctica”, explicó la empresa.
Se espera que esta transformación tecnológica también contribuya a bancarizar a más de tres millones de personas en los próximos cinco años.
Según el plan de Grupo Coppel, el 50% de la inversión se asignará a la expansión física, el 40% a tecnología y transformación—incluyendo comercio electrónico y servicios financieros—y el 10% a sostenibilidad y transporte.
La renovación tecnológica se plantea como un punto clave. Estephany Ley comentó que, además de la expansión física, la renovación tecnológica es crucial para la organización.
“Estamos haciendo un cambio de core bancario, que es un gran consumo de recursos. También estamos yéndonos a la nube con muchos de nuestros servicios, eso es una inversión tecnológica, el poder hacer ese cambio”, señaló en entrevista.
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